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お客様の家へ訪問する約束が日曜日の朝10時だったら 何時にインターホンを押すでしょうか?

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インターホンを押す時刻はいつがいいのか考えてみる

お客様の家へ訪問する約束が日曜日の朝10時だったら
何時にインターホンを押すでしょうか?

10時ちょうど

10時より少し前の9時58分

10時より少し後の10時02分

10時より少し後の10時02分に押しています。

 

10時ちょうどに押す人もいるでしょう。

10時より少し前の9時58分に押す人もいるでしょう。

10時より少し後の10時02分に押す人もいるでしょう。

どれも大して違いがないでしょと思う人もいます。

 

その大した事ない違いに
理由を考えてみます。

先輩の教えは
ジャストインターホンと言って、10時ジャストに押す。
必ず時報のように鳴らしなさい
でした。

そうする事で狙った効果は
お客様に良い印象を持ってもらう事でした。

「本当に時間通りにきてくれるきっちりした方ですね」と
いい印象を持ってくれます。

 

 

「少し早く着いたので、いいでしょうか?」
と言って
9時50分にインターホンを押す人がいました。

営業担当者にとっては
早くつきすぎて時間がもったいないから
早めに入りたいと思うのかもしれません。

 

 

それって、
営業の都合ですよね。

お客様にとってうれしいことかどうかは
判断理由に入っていません。

 

もし、お客様が

10時の約束に向かって
一生懸命準備をしていたとしたら
掃除をしたり片付けをして
急いで準備をしてくれているとしたら

 

10分前に到着されると
まだ、準備が整っていない。。。。。

「えーーーもう来たの!!!」

と慌ててしまう事になります。

 

「少し早くついたので、いいでしょうか?」
と聞かれて
「駄目です」
とは言えないでしょう。

 

仕方なく
「どうぞ、散らかってますけど」
と言って部屋へ通してくれます。

 

本当は
早く到着した事を迷惑に思っているかもしれません。

 

 

 

少し遅くインターホンを鳴らす事で
準備をして
「ようやく片付いた。間に合った。」
と思っているお客様に
一息つく時間を作ってあげられることもあります。

どれが正解という事はないかもしれません。

 

けれども、一つの行動に
なぜそうするのか?
理由を考えて行動しているのです。

 

小さなことでも、こだわって

どんな理由でインターホンを
2分早く押すのか、
時間ぴったりに押すのか
2分遅く押すのか

考えてみてほしいと思います。

今日の住宅営業の小さなヒントは

相手の時間を都合を考えてインターホンを押す時刻はいつがいいのか考えてみる

ABOUT ME
月車橋郎
サッカーとギターとガーデニングとハウスリペアと家のセールスが趣味です。三つ子は大きくなりました。中学、小学の子供と妻と4人で暮らしています。物を減らして広く暮らす断捨離実践中です。