未分類

会う前からお客さんと仲良くなる

Pocket

お客さんに初めてあったときに、すでに仲良しになっていたとしたら、どんなにかいいだろう。

会ったときには、すでに信頼されている。

普通だったらクレームになりそうなことも、穏便に済ませれてしまう。

そんな関係が築けていたら、とってもいいだろうな。


それをやってしまえたのです。


会った時には、仲良し。

お客さんの方から、ニコニコと話しかけてくれる。



それを実現できたのは、手紙を書いていたから。

毎月、手紙を書いて送っていたから。


手紙を書くのに時間はかかるけれど、
その手紙を送っていただけで、

出会った時には仲良しになれていたのです。

 


手紙を送る時の工夫点はたくさんあるけれど、
もっとも大切なことは一つだけ。

それは、






毎月送ること。

 

 

それだけです。

 

毎月、手紙を送ることで、出会ったときにはすでに仲良しになっている。

そんな関係を作れたのです。

ABOUT ME
月車橋郎
サッカーとギターとガーデニングとハウスリペアと家のセールスが趣味です。三つ子は大きくなりました。中学、小学の子供と妻と4人で暮らしています。物を減らして広く暮らす断捨離実践中です。