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資料を指し示すとき

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今日のテーマ

【資料を指し示すとき】

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営業のヒント:

お客様へ資料を説明する時は
ペンを使って指し示すことを止めてみる

解説:

見てもらいたい場所を指し示すとき
ペンの先を使うと
お客様は尖った先を見ることになり
突き刺される感じを受けて嫌な気分になります。

どうしてもペンを使いたいならせめてお尻側をつかう。

標準は指で指し示します。

出来る人は手のひらを見せながら
「こちらをご覧ください」と誘導します。

手のひらを見せる=手の内を見せる

つまり
私はあなたに隠し事はしませんよ。
私は信用してもいい人ですよ。
というメッセージを送ることになります。

■今日のチェックポイント

『手のひらを見せるタイミングを探してやってみる』

ABOUT ME
ふとし
サッカーを続けるために月まで走れる体づくりを目指しています。 神戸市で新築戸建て住宅営業を始め、29歳の時に西宮市で阪神淡路大震災の被害にあいました。 不景気に苦しんだ経験から、景気に左右されない営業方法を求めて顧客獲得実践会へ入会。 ダイレクトレスポンスマーケティング、高確率セールス法を学び、社内初のホームページを作成し、ブログ、メールマガジンの配信を行いました。 新築住宅167棟を売り上げ営業を離れ、1500人が来場する大工場見学会の運営を行いました。若手営業研修を受け持ち、新人年間退職者ゼロ、成約率第一位を達成できたのは嬉しかった事です。『住まいと環境学習プログラム』の開発に参加。10年間で中学校の住まいの授業を200時限実施し、第6回キャリア教育アワードの最高峰、経済産業大臣賞最優秀賞大賞を受賞に貢献できたのは思い出です。 現在は賃貸建物管理を業務としています。