お客さんの話を聞く時に、目を見て真剣に聞いていると周辺の様子が変わったことに気づかないことがある。
真剣に聞くことは大切だ
それと同時に、その人のことを見抜くことも大切だ。
信頼できる人か
長くお付き合いするにの適した方か
尊敬できる人か
など、観察したいところはたくさんある。
そこで、一点を見ながら、真剣に聞くのでは無く
ぼんやりと全体を見ながら話を聞くことをして見たい。
焦点を合わさないで、相手の周辺も同時に見るようにする。
ぼんやり見ている感覚が当てはまる。
ぼんやりと見ていると、
周囲を観察しながら、話もちゃんと聞こえてきたりするのです。