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13. それでも初回接客がうまくいかなかった・・・

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【先輩社員が教えてくれた活動のポイント】

13. 『それでも初回接客がうまくいかなかった・・・』

会話がはずまなかった、
計画をお持ちで無かった・・・。

本当に誰が応対してもそうだったでしょうか?
どのお客様も少なくとも住まい作りに興味を持って来場されています。
少ししか話しが出来なかった営業マンに本当のことを話すでしょうか?
うまくいかなかった場合も最初の受付アンケート後半を使って
ご見学された感想を聞きながらでも何らかのアポイント取得を目指しましょう。

接点がとれないことにはその先そのお客様とは縁がなくなってしまいます。
仮にお客様から見極められることがあっても
ほんの短時間しか話ができなかったあなたから
お客様を見極めることがあってはいけません。
事後の訪問で関係を築きましょう。

ABOUT ME
ふとし
サッカーを続けるために月まで走れる体づくりを目指しています。 神戸市で新築戸建て住宅営業を始め、29歳の時に西宮市で阪神淡路大震災の被害にあいました。 不景気に苦しんだ経験から、景気に左右されない営業方法を求めて顧客獲得実践会へ入会。 ダイレクトレスポンスマーケティング、高確率セールス法を学び、社内初のホームページを作成し、ブログ、メールマガジンの配信を行いました。 新築住宅167棟を売り上げ営業を離れ、1500人が来場する大工場見学会の運営を行いました。若手営業研修を受け持ち、新人年間退職者ゼロ、成約率第一位を達成できたのは嬉しかった事です。『住まいと環境学習プログラム』の開発に参加。10年間で中学校の住まいの授業を200時限実施し、第6回キャリア教育アワードの最高峰、経済産業大臣賞最優秀賞大賞を受賞に貢献できたのは思い出です。 現在は賃貸建物管理を業務としています。