大きな反応を繰り返すと商談が進みやすくなります。
メールマガジンや一斉お便り手紙を送っていると、
感想をもらえることがあります。
これはとても嬉しいものです。
読んでもらえているということがわかるだけで
次への活力につながります。
お客様へ毎月手紙を送っている人は
その気持ちをわかってもらえると思います。
反応が嬉しい
反応が嬉しいのは
お客様もきっと同じでしょう。
頷きもない無反応な人に話すのと
頷きながら聞いてくれる人では
お客様も話しやすさが変わります。
さらに、ただうなずくだけじゃ無くて
大きく反応すると
さらに喜んでくれると思います。
そして、もっといろいろ話を聞かせてくれるようになります。
長時間折衝ってそこから始まっていると思います。
頷き方の練習をする方法は、身近にあります。
先輩の話に大きくうなずいて、
表情豊かに聞いてみるというやり方です。
笑顔で大きく頷きながら話を聞いてみると
先輩の表情もよくなってくるのがわかるでしょう。
それができるようになったら、
お客さんに同じようにできるようになっていると思います。